Procedimiento de devolución

PASO 1

En su espacio de cliente, vaya a la sección: Mis pedidos.

Su pedido debe estar en estado "entregado" para poder solicitar una devolución.

Seleccione "Realizar una devolución" frente al pedido en cuestión y siga las instrucciones de devolución indicadas en la página en esta fase.

PASO 2

Vaya a la pestaña "Mis devoluciones" en su área de cliente para descargar su etiqueta de devolución.

PASO 3

Ponga los productos a devolver en su embalaje original (o en el embalaje de su elección).

La factura o una copia debe incluirse. Cierre bien la caja y adhiera la etiqueta de devolución.

PASO 4

Deposite su paquete de devolución en una oficina postal.

En el caso de una segunda devolución consecutiva, ésta será a cargo del cliente.

Una vez que recibamos su devolución, procederemos al reembolso. El periodo de espera para que se procese su reembolso es de una semana. Por lo tanto, el reembolso tardará un máximo de 15 días en aparecer en su cuenta bancaria.

Si desea hacer un cambio, tendrá que hacer un nuevo pedido.

Atención: todos los productos de limpieza, tubos, suelas y hormas no se pueden devolver ni cambiar por razones de higiene en el sitio.