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Procédure de retour

ÉTAPE 1

Dans votre espace client, accédez à la rubrique : Mes commandes.

Sélectionnez un motif de retour, puis cliquez sur le lien qui apparaît afin de télécharger votre étiquette prépayée.

ÉTAPE 2

Placez les produits à retourner dans le colis en bon état.

Les articles retournés doivent être neuf, non portés et avec l'étiquette et la facture d'origine.

ÉTAPE 3

Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis

ÉTAPE 4

Déposez votre colis de retour dans un bureau de poste.

Dans le cadre d'un deuxième retour consécutif, ce dernier sera à la charge du client.

Une fois que nous recevons votre retour, nous procéderons au remboursement sous 72h.

Si vous souhaitez effectuer un échange, il faudra passer une nouvelle commande.