Verkaufsbedingungen

1. Präambel

Die Website «https://www.mephisto-shoes.com» ist die E-Commerce-Website der Gesellschaft STEINMETZ CHAUSSEUR mit Sitz in 19 rue Trubner, 67000 Strasbourg, Frankreich, eingetragen im Handelsregister (RCS) Strasbourg unter der Nummer 388 682 262.

Sie können den Online-Shop wie folgt kontaktieren:

• Per E-Mail über unser Kontaktformular
• Telefonisch unter 09 74 77 13 97 (Montag bis Freitag, 14 bis 17 Uhr).

2. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten, sobald Sie die Website https://www.mephisto-shoes.com (die „Website") aufrufen.

Jeder Nutzer kann die AGB über einen Link im Footer jeder Seite der Website einsehen.

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig, bevor Sie die Website nutzen und eine Bestellung aufgeben. Durch die Nutzung der Website oder die Bestellung von Produkten auf der Website erklären Sie sich automatisch mit diesen AGB einverstanden.

Da die AGB geändert werden können, gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website gültigen Bedingungen.

„Wir" bezeichnet in diesen AGB die Gesellschaft Steinmetz Chausseur; jede Bezugnahme auf „Sie" bezeichnet Sie als Nutzer der Website https://www.mephisto-shoes.com.

Diese AGB sind nur in französischer Sprache verbindlich und gelten für alle über https://www.mephisto-shoes.com aufgegebenen Bestellungen.

Der Verkauf von Artikeln auf der Website ist ausschließlich Privatkunden im Einzelhandel vorbehalten.

Die Website darf nicht von gewerblichen Wiederverkäufern genutzt werden, unabhängig von deren Vertriebsform.

3. Angaben zu den Artikeln

Verfügbarkeit der Produkte

Die auf https://www.mephisto-shoes.com angebotenen Artikel sind diejenigen, die am Tag des Besuchs der Website und im Rahmen der verfügbaren Bestände aufgeführt sind. Bestimmte Artikel, die in den stationären Verkaufsstellen der Marke MEPHISTO erhältlich sind, können auf der Website nicht verfügbar sein. Bei Nichtverfügbarkeit eines Artikels wird der Kunde schnellstmöglich per E-Mail vom Kundendienst informiert.

Preise der Produkte

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gültigen Mehrwertsteuer. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten keine Versandkosten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.

Produktbeschreibungen

STEINMETZ CHAUSSEUR bemüht sich nach besten Kräften, die zum Verkauf angebotenen Produkte durch Bilder oder Fotografien möglichst originalgetreu darzustellen. Abweichungen können insbesondere aufgrund technischer Einschränkungen bei der Farbwiedergabe oder der Ausstattung des Kunden auftreten; diese Elemente sind daher als rein indikativ zu verstehen.

4. Angaben zu den Bestellungen

Erstellung eines Kundenkontos

Um auf der Website eine Bestellung aufzugeben, ist die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich. Ein Kundenkonto kann kostenlos über die Seite „Konto erstellen" angelegt werden. Dabei sind bestimmte personenbezogene Pflichtangaben erforderlich.

Der Kauf von Artikeln auf der Website ist volljährigen Privatpersonen vorbehalten, die außerhalb jeder gewöhnlichen beruflichen oder gewerblichen Kauf-/Wiederverkaufstätigkeit handeln, und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch.

Dieses Konto ist streng persönlich und ermöglicht die Identifizierung vor Validierung jeder Bestellung. Bei der Erstellung des Kundenkontos gibt der Kunde die zur Identifizierung erforderlichen Daten an (insbesondere seine E-Mail-Adresse) und verpflichtet sich, vollständige, genaue und aktuelle Angaben zu machen, die Identität Dritter nicht zu missbrauchen und sein Alter nicht zu verschleiern oder zu ändern. Die Anmeldung zum Kundenkonto erfolgt ohne Passwort: Bei jeder Anmeldung wird dem Kunden per E-Mail ein einmaliger Verifizierungscode zugesandt, den er zum Zugriff auf sein Konto eingeben muss. Der Kunde verpflichtet sich, diesen Code keinem Dritten mitzuteilen und den Zugang zu seinem E-Mail-Postfach zu sichern, da dieser Zugang für die Identifizierung auf der Website unerlässlich ist.

Aufgabe einer Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb, indem Sie auf „In den Warenkorb legen" klicken. Anschließend können Sie die Bestellung über die verschiedenen Schritte des Bestellvorgangs (Warenkorb, Adresse, Versand, Zahlung) abschließen. Mit der Validierung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Liefergebiete und Versandmodalitäten

Wir versenden unsere Produkte aus verschiedenen Partner-Logistikzentren in Frankreich und Deutschland. Je nach bestellten Artikeln kann Ihre Bestellung daher von unterschiedlichen Standorten aus vorbereitet und von verschiedenen Transportunternehmen (Colissimo, Chronopost oder DPD, je nach Zielland und Versandzentrum) zugestellt werden.

Wir liefern in folgende Länder: Frankreich (Festland), Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Portugal, Spanien, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Österreich und Irland.

Aus technischen Gründen ist es STEINMETZ CHAUSSEUR nicht möglich, Pakete in die französischen Überseegebiete (DOM/TOM) zu versenden.

Die Versandkosten variieren je nach Zielland, Transportunternehmen und Bestellwert. Eine detaillierte Tabelle der Tarife und Transportunternehmen nach Land finden Sie auf unserer Seite Versand & Rücksendungen. Der Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich der anfallenden Versandkosten, wird vor der endgültigen Validierung und Zahlung der Bestellung angezeigt und muss vom Kunden akzeptiert werden. Dieser bei Validierung angezeigte Preis ist der endgültige Preis.

Enthält Ihre Bestellung Artikel, die aus unterschiedlichen Lagern versendet werden, kann die Lieferung in mehreren separaten Paketen erfolgen, jeweils mit eigener Sendungsverfolgungsnummer. In diesem Fall werden die Versandkosten für jede Sendung bereits im Warenkorb berechnet und addiert; der so ermittelte Gesamtbetrag, der vor Validierung der Bestellung angezeigt wird, stellt den vom Kunden zu zahlenden endgültigen Preis dar.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Da die Lieferung durch externe Dienstleister erfolgt, kann STEINMETZ CHAUSSEUR keine feste Zusage bezüglich dieser Fristen machen.

Bei einer festgestellten Lieferverzögerung kann der Kunde STEINMETZ CHAUSSEUR informieren, welches dann beim Dienstleister eine Untersuchung beantragt. Die Antwortzeit des Dienstleisters beträgt in der Regel wenige Tage, vertraglich maximal zwei Wochen. Je nach Ergebnis der Untersuchung: „Paket verloren" → kostenloser Neuversand durch STEINMETZ CHAUSSEUR; „Paket zugestellt" → kein erneuter Versand; „Paket in Rücksendung" → STEINMETZ CHAUSSEUR wartet auf die Rücksendung, um die weitere Vorgehensweise zu bestimmen.

Nicht abgeholtes Paket

Wird das Paket des Kunden aufgrund einer unbekannten Adresse oder Nichtabholung innerhalb der Lagerfrist an STEINMETZ CHAUSSEUR zurückgesandt, kontaktiert STEINMETZ CHAUSSEUR den Kunden nach Erhalt der Rücksendung. Der Kunde kann einen erneuten Versand beantragen; hierfür ist vorab ein Betrag von 4,90 € brutto zu entrichten (auch wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war, da diese nur einmal pro Bestellung gilt).

Zahlung der Bestellung

Je nach Lieferland stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Shop Pay und Apple Pay. Ratenzahlung ist ebenfalls möglich: über Alma für Bestellungen mit Lieferadresse in Frankreich, und über Klarna für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Portugal, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz. Je nach Land werden zudem lokale Zahlungsmethoden angeboten: Bancontact in Belgien, EPS in Österreich. Alle Zahlungen erfolgen in Euro. Der vollständige Preis (einschließlich Versandkosten und ggf. weiterer bestellter Leistungen) wird bei Bestellung abgebucht. Die Lieferung erfolgt nur nach erfolgter Zahlung.

Rechnungsstellung

Ihre Rechnung finden Sie in Ihrem Kundenkonto auf der Website.

5. Widerrufsrecht und Rücksendeverfahren

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher, in der jeweils landesspezifisch umgesetzten Fassung, hat der Kunde das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafen.

Bei Lieferung eines Artikels, der nicht der Bestellung des Kunden entspricht, oder bei transportbedingten Mängeln kann der Kunde die Artikel seiner Bestellung kostenfrei zurücksenden. Bei einer zweiten aufeinanderfolgenden Rücksendung derselben Bestellung gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Für die Rücksendung ist folgendes Verfahren zu beachten:

- Die Höchstfrist von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ist einzuhalten.

- SCHRITT 1: Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett liegt Ihrem Paket bei (außer bei Lieferungen nach Deutschland – hier fordern Sie das Etikett bitte über unser Kontaktformular an). Sollte das Etikett fehlen, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

- SCHRITT 2: Kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett auf Ihr Paket.

- SCHRITT 3: Geben Sie das Rücksendepaket beim angegebenen Transportunternehmen ab.

Gemäß Artikel L.121-21-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches erstatten wir den Preis der Produkte Ihrer Bestellung sowie ggf. die Versandkosten über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück, innerhalb einer Höchstfrist von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Das Produkt SUEDE-NUBUK-LIQUID (Pflegeprodukt) kann aufgrund seiner besonderen Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden.

Gewährleistung

Der Kunde profitiert von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei Vertragsmängeln und versteckten Mängeln gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (Art. L.211-4, L.211-5, L.211-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches sowie Art. 1641 und 1648 Abs. 1 des französischen Zivilgesetzbuches).

Persönliche Daten

Durch die Übermittlung von Informationen über die Website oder telefonisch garantieren Sie, dass Sie Ihre tatsächliche Identität verwenden und dass alle bereitgestellten Informationen wahr, genau, aktuell und vollständig sind.

Die Daten des Kunden sind für die Verwaltung der Bestellungen, die Durchführung und Nachverfolgung der Geschäftsbeziehungen sowie für interne statistische Zwecke erforderlich und werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Der Kunde hat jederzeit ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten. Dieses Recht kann per E-Mail bei unserem Kundendienst ausgeübt werden.

6. Haftung

Wir behalten uns das Recht vor, die Informationen auf dieser Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Wir bemühen uns, die auf der Website verkauften Artikel möglichst genau zu beschreiben, können jedoch die Richtigkeit, Genauigkeit oder Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen nicht garantieren. Bei unwesentlichen Abweichungen zwischen den Produktabbildungen/Texten und den bestellten Artikeln wird unsere Haftung nicht ausgelöst. Der Kunde erkennt an, dass die Preise zwischen Website und stationären Geschäften variieren können, ohne dass dies zu einem Rückerstattungsanspruch führt. Unsere Haftung entfällt bei höherer Gewalt gemäß der Rechtsprechung der französischen Gerichte.

Verfügbarkeit und Nutzung der Website + Cookies

Beim Besuch der Website können Informationen zur Navigation in „Cookies" gespeichert werden, um die Navigation zu erleichtern, Nutzungsstatistiken zu erstellen, die Darstellung an die Endgeräte anzupassen sowie Formulardaten zu speichern und Konten/Warenkörbe zu sichern. Der Kunde kann Cookies in seinen Geräteeinstellungen deaktivieren.

Geistige Eigentumsrechte

Alle Abbildungen, Bilder, Schriftzeichen, Darstellungsformen und Grafiken der Website sind und bleiben ausschließliches Eigentum von STEINMETZ CHAUSSEUR bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Jede unbefugte Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung stellt eine Rechtsverletzung dar und kann rechtlich verfolgt werden.

Änderung der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Website und die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Ihre Nutzung der Website und Ihre Bestellungen unterliegen den zum jeweiligen Zeitpunkt gültigen AGB.

Anwendbares Recht

Der durch die Annahme dieser AGB geschlossene Vertrag unterliegt französischem Recht. Die Vertragssprache ist Französisch. Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

Hinweis: Diese deutsche Fassung dient der Information deutschsprachiger Kunden. Bei Widersprüchen zwischen dieser Übersetzung und der französischen Originalfassung ist die französische Fassung maßgeblich.